Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile fizmed.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, siparişin ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulur.

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

• Unvan: FİZMED MEDİKAL CİHAZLAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Fizmed)
• Adres: Halil Rifat Paşa Mh. Perpa İş Merkezi B Blok 5. Kat No:527 Şişli/İstanbul
• Vergi dairesi / numarası: Şişli / 3881981805
• Telefon / WhatsApp: 0 (545) 919 38 14
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: https://fizmed.com.tr

1.2. ALICI

ALICI, sipariş sırasında girilen bilgilerle tanımlanır: ad-soyad veya unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve kurumsal fatura isteniyorsa vergi bilgileri. ALICI, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan ALICI sorumludur.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu ve kapsamı

2.1. Bu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın fizmed.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği, niteliği ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir.

2.2. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2.3. Bu Sözleşme tüketici işlemleri için hazırlanmıştır. ALICI ürünü ticari veya mesleki amaçla (örneğin bir klinik için) satın alıyorsa tüketici mevzuatındaki cayma hakkı ile tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine ilişkin hükümler uygulanmaz. Bu durumda taraflar arasında ayrıca yazılı olarak kararlaştırılan koşullar, bunlar yoksa genel hükümler geçerlidir.

Madde 3 – Ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri

3.1. Ürünün adı, adedi, temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti, toplam tutar, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onayı e-postasında yer alır. Bu bilgiler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Fiyatlar vergiler dahil toplam fiyat olarak gösterilir. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği, ALICI siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

3.3. Ödeme iki yöntemle yapılabilir:

• Kredi/banka kartı: Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI'ya ulaşmaz, PayTR tarafından işlenir. Taksit seçenekleri ödeme ekranında kartın bankasına göre gösterilir.
• Havale/EFT: SATICI'nın IBAN bilgisi sipariş sayfasında ve sipariş e-postasında gösterilir. SATICI hiçbir koşulda farklı bir hesaba ödeme istemez.

Madde 4 – Teslimat ve ifa

4.1. Ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen teslimat adresine kargo ile gönderilir.

4.2. SATICI, siparişi stok durumuna göre en kısa sürede, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla kargoya verir. Hafta içi verilen siparişler genellikle aynı gün ya da ertesi iş günü kargoya verilir.

4.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ürün, ödeme SATICI'nın hesabına ulaştıktan sonra kargoya verilir.

4.4. Ürünün temin edilememesi nedeniyle sipariş yerine getirilemiyorsa SATICI bunu ALICI'ya bildirir ve tahsil ettiği tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

4.5. Teslimat süresi 30 günü aşarsa ALICI sözleşmeden dönerek ödediği tutarın iadesini isteyebilir.

4.6. ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol eder. Paketin hasarlı olması halinde kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenlenmesi önerilir. Teslimden sonra fark edilen hasar ve eksiklikler en kısa sürede SATICI'ya bildirilmelidir.

Madde 5 – ALICI'nın bilgilendirilmesi ve ürünün kullanımı

5.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme'yi okuduğunu; ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.

5.2. Ürün sayfalarındaki açıklamalar ve görseller bilgilendirme amaçlıdır; ürünün kullanımı bakımından üreticinin kullanım kılavuzu esastır. ALICI, ürünü kullanım kılavuzuna uygun kullanmakla yükümlüdür.

5.3. Sitedeki bilgiler tıbbi tavsiye yerine geçmez. ALICI, ürünü kullanmadan önce hekimine veya fizyoterapistine danışmalıdır.

Madde 6 – Cayma hakkı

6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim ediliyorsa süre, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya [email protected] adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekir. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilecek ürün belirtilmelidir. Yönetmelik ekindeki cayma formu kullanılabilir, ancak zorunlu değildir.

6.3. ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermek zorundadır. Ürün; faturası, ambalajı, varsa tüm aksesuarı, kullanım kılavuzu ve garanti belgesiyle birlikte gönderilmelidir.

6.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri ALICI'nın kullandığı ödeme aracıyla iade eder. Kredi/banka kartı iadelerinin karta yansıma süresi bankaya göre değişir.

6.5. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün geri gönderilmesine ilişkin masraf, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde ALICI'ya aittir. Ürünün ayıplı olması veya siparişe uygun olmaması halinde iade gönderim masrafı SATICI tarafından karşılanır.

6.6. ALICI, ürünü kullanım talimatına aykırı biçimde kullanması sonucu ortaya çıkan değer azalmasından sorumludur.

6.7. İade sürecinin adımları için İade ve Değişim sayfasına bakılabilir.

Madde 7 – Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. Örneğin ambalajı açılmış yapışkanlı elektrot pedleri ve kişisel kullanıma yönelik sarf malzemeleri bu kapsamdadır.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Yönetmelik'in 15. maddesinde sayılan diğer haller de saklıdır. Bir ürünün bu kapsamda sayılıp sayılmadığı ürünün niteliğine göre belirlenir; tereddüt halinde sipariş vermeden önce SATICI'ya danışılması önerilir. Cayma hakkının kullanılamadığı hallerde de ürünün ayıplı olması durumunda ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanır.

Madde 8 – Ayıplı mal ve garanti

8.1. Ürün ayıplı çıkarsa ALICI, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, ürün teslim edildiğinde de var olduğu kabul edilir.

8.2. Garanti kapsamı ve süresi ürüne göre değişir; ürün sayfasında ve ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilir. Ayrıntılar için Garanti Koşulları sayfasına bakılabilir.

Madde 9 – Mücbir sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, resmî makam kararları, kargo ve ulaşım hizmetlerinde yaşanan aksamalar gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar bundan sorumlu tutulamaz. SATICI, bu durumu ALICI'ya makul süre içinde bildirir.

Madde 10 – Kişisel verilerin korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakılabilir.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Madde 12 – Yürürlük

12.1. ALICI, sitede siparişi onaylamakla bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu kabul etmiş olur.

12.2. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesiyle sona erer. Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir.

12.3. Sözleşmenin güncel metnine her zaman bu sayfadan ulaşılabilir.