Garanti Koşulları
Bu sayfa, Fizmed'den satın aldığınız ürünlerin garanti koşullarını genel hatlarıyla anlatır. Bir ürüne ait özel garanti şartları, ürün sayfasında ve ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır; çelişki halinde garanti belgesindeki hükümler esas alınır.
Garantiyi kim verir
Ürünlerin garantisi ürüne göre üretici veya ithalatçı firma tarafından verilir. Garanti süresi, kapsamı ve servis bilgileri ürüne göre değişir. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi içinde ürünün arıza nedeniyle onarımda geçirdiği süre, garanti süresine eklenir.
Garanti belgesi ve fatura
Garanti kapsamındaki ürünler fatura ile teslim edilir. Garanti başvurusunda fatura ve istenebilir; bu nedenle ikisini de saklamanızı öneririz.
Garanti kapsamında olan durumlar
Üretim, malzeme veya montaj kaynaklı arızalar.
Ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılması sırasında ortaya çıkan arızalar.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar
Servis incelemesinde arızanın aşağıdaki nedenlerden kaynaklandığı belirlenirse onarım garanti kapsamı dışında kalabilir ve ücretli olabilir:
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, uygun olmayan elektrik bağlantısı veya cihazla uyumlu olmayan aksesuar kullanımı.
Düşme, darbe, sıvı teması, aşırı nem veya aşırı ısı gibi dış etkenler.
Yetkisiz kişilerce cihazın açılması, onarılması veya üzerinde değişiklik yapılması.
Normal kullanımda aşınan ya da ömrü sona eren sarf malzemelerin doğal tükenmesi.
Doğal afet gibi mücbir sebepler.
Teslim anında var olan bir ayıp söz konusuysa ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarınız bu istisnalardan etkilenmez.
6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız
Garanti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürün ayıplı çıkarsa Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.
Garanti başvurusu
Arızalı bir ürün için başvuru adımları Teknik Servis ve Destek sayfasında anlatılmıştır. Başvurunuzda sipariş numaranızı, ürün modelini ve sorunun açıklamasını paylaşmanız yeterlidir.