İade ve Değişim

Fizmed'den satın aldığınız bir ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Bu hakkın kapsamı ve istisnaları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile belirlenmiştir. Ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında bulabilirsiniz.

İade adımları

1. İade talebinizi bildirin. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta gönderin, 0 (545) 919 38 14 numaralı telefon veya WhatsApp hattından bize ulaşın ya da şirket adresimize yazılı bildirimde bulunun. Mesajınızda adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazmanız yeterlidir. Ayrıca bir iade kodu almanız gerekmez.
2. Ürünü hazırlayın. Ürünü kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve garanti belgesiyle birlikte paketleyin. Ürünün faturasını da pakete ekleyin. Taşıma sırasında zarar görmemesi için sağlam bir koli kullanın.
3. Ürünü gönderin. Paketi, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki iade adresine gönderin. Paketin üzerine veya içine sipariş numaranızı yazın. Kargo gönderi belgesini ürün tarafımıza ulaşana kadar saklayın.
4. İnceleme ve geri ödeme. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödeme, ödemeyi yaptığınız ödeme aracıyla iade edilir.

İade adresi

FİZMED MEDİKAL CİHAZLAR SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Halil Rifat Paşa Mh. Perpa İş Merkezi B Blok 5. Kat No:527 Şişli/İstanbul
Telefon: 0 (545) 919 38 14

İade kargo ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün geri gönderilmesine ilişkin masraf, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde alıcıya aittir. Ürün ayıplıysa, hasarlı geldiyse veya siparişinizden farklıysa iade gönderim masrafı Fizmed tarafından karşılanır; bu durumda göndermeden önce bize haber verin.

Ödeme iadesi

İade tutarı, ödemeyi yaptığınız ödeme aracıyla size geri ödenir. Kredi/banka kartı iadelerinin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir. Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade, ödemeyi yaptığınız hesaba yapılır; gerekirse IBAN bilginizi teyit etmenizi isteriz.

İade edilemeyen ürünler

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. Örneğin ambalajı açılmış yapışkanlı elektrot pedleri ve kişisel kullanıma yönelik sarf malzemeleri bu kapsamdadır.
• Kişiye özel hazırlanan veya üretilen ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığından emin değilseniz sipariş vermeden önce bize danışabilirsiniz. Ürün ayıplıysa bu istisnalar ayıplı mal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklıysa en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Bu durumda ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanır. Garanti kapsamındaki arızalar için Garanti Koşulları ve Teknik Servis ve Destek sayfalarına bakabilirsiniz.

Değişim

Başka bir model veya ebat istiyorsanız en hızlı yol, ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip yeni sipariş vermektir. Değişim talebinizi sipariş numaranızla bize iletirseniz stok durumuna göre size yardımcı olmaya çalışırız. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim, ayıplı mala ilişkin hükümler çerçevesinde yapılır.

Kurumsal alımlar

Bu sayfa tüketici alışverişleri için hazırlanmıştır. Ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan kurumlar, iade ve garanti koşulları için bize ulaşabilir; ayrıntılar için Klinik ve Kurumlar İçin Toplu Alım sayfasına bakabilirsiniz.