Sık sorulan sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler stok durumuna göre en kısa sürede, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla kargoya verilir. Hafta içi verilen siparişler genellikle aynı gün ya da ertesi iş günü kargoya verilir; havale/EFT ile ödemelerde sipariş, ödeme hesaba ulaştıktan sonra işleme alınır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi veya banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfasında yer alır.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Taksit seçenekleri ve tutarları ödeme ekranında kartınızın bankasına göre gösterilir. Kartınız için taksit sunuluyorsa seçenekleri ödeme adımında görürsünüz.
Ürünler faturalı ve garantili mi?
Ürünler fatura ile gönderilir. Garanti kapsamı ve süresi ürüne göre değişir; bilgi ürün sayfasında ve ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır. Faturayı ve garanti belgesini saklamanızı öneririz.
İade nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi [email protected] adresine, WhatsApp hattına veya yazılı olarak bildirin; ürünü faturası ve ambalajıyla birlikte şirket adresimize gönderin. Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır; ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
Klinikler için toplu alım yapabilir miyim?
Evet. Kurum unvanı ve vergi bilgileriyle kurumsal fatura düzenlenir; ürün ve adet listenizi teklif formu ya da WhatsApp ile iletirseniz size teklif hazırlanır. Yeni açılacak klinikler için başlangıç ekipman listesi konusunda da destek veriyoruz.
Fiyatı yazmayan ürünler için ne yapmalıyım?
Fiyat görüntülenmeyen ürünlerde teklif formunu doldurabilir ya da WhatsApp hattından ürün adı ve adet bilgisiyle bize yazabilirsiniz. Size güncel fiyat ve stok bilgisiyle dönüş yapılır.
Elektrot cihazıma uyar mı?
Uyumluluk cihazın markasına, modeline ve kablo bağlantı tipine (çıtçıt, pin, soket) bağlıdır. Sipariş vermeden önce cihazınızın marka ve model adını bize yazın, uyumluluğu birlikte kontrol edelim.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, site misafir alışverişine açıktır. Üye olursanız Hesabım sayfasından siparişlerinizi ve adreslerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üyeler siparişlerini Hesabım sayfasından görüntüleyebilir. Kargo takibi veya sipariş durumu için sipariş numaranızla [email protected] adresine ya da WhatsApp hattına yazabilirsiniz.
Havale ile ödeme nasıl yapılır?
Havale/EFT seçtiğinizde IBAN bilgisi sipariş sayfasında ve sipariş e-postasında gösterilir. Ödemeyi bu hesaba, açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak yapın; ödeme hesaba ulaştıktan sonra siparişiniz işleme alınır. Fizmed hiçbir zaman farklı bir hesaba ödeme istemez.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz Fizmed sunucularına ulaşmaz; ödeme PayTR'nin güvenli altyapısında, 3D Secure doğrulamasıyla işlenir. Ayrıntılar Ödeme Güvenliği ve Gizliliği sayfasında yer alır.